常见问题
安装、连接设备、购买与激活码，以及如何找到我们。
安装与设备
克魔是免费的吗？
基本功能永久免费，下载即用，无需账号或登录。性能概况可免费使用，性能图表每次启动可试用 1 分钟。需要全部模块时购买 VIP 体验卡（88 元 / 7 天）或 VIP（520 元 / 年），把激活码填进软件即可，同样无需账号。
如何下载安装驱动程序？
若为首次使用克魔助手，或系统未能自动安装驱动程序，请手动下载安装驱动程序与 WebView2 Runtime，以确保设备能够被正确识别。
支持哪些移动设备？
克魔助手支持运行 iOS 12 及以上系统的 iPhone 与 iPad 设备。
需要安装移动端应用吗？
不需要。克魔助手通过 USB 或 Wi-Fi 直接连接到设备，无需在移动设备上安装任何额外应用。
如何更新到最新版本？
克魔会自动检查更新并在启动时提示您。您也可以随时从我们的官网下载最新版本覆盖安装。
遇到连接问题怎么办？
请确保您的设备和电脑在同一网络下（Wi-Fi 连接时），或 USB 线连接正常。
购买与激活
发票说明
请把贵公司发票信息如名称，税号和支付截图发送到 2462611616@qq.com，周五统一开具增值税普通电子发票。
免费使用说明
下载软件后自动获得基本功能免费使用权益，无需登录，也无需任何其他操作。
怎么获得激活码
在定价页点击「立即购买」，付款完成后页面会自动显示激活码。如果页面没有返回，可在「找回激活码」页面用订单号或购买邮箱找回。
一次可以使用多个激活码吗
一台电脑同一时间只使用一个激活码。输入新的激活码会替换当前授权，剩余时长不会累加，建议在当前授权到期后再激活新的激活码。
不同电脑使用可以吗
可以。激活码仅限本人使用，可以在自己的多台电脑上分别激活。分享给他人或在大量设备上使用的激活码可能会被停用，费用不退。
激活码什么时候过期
有效期从付款成功那天开始计时，不是从第一次使用那天，所以买了请尽快激活。未使用过的激活码可以申请退款，已经使用过的不予退费。
支持与合作
如何获取技术支持？
技术支持：2462611616@qq.com，+86 15019972535，QQ 群 980618060，周一至周五 9:00 - 18:00。您可以通过邮件、电话或 QQ 群联系我们，技术团队会在工作时间内尽快回复。
商业合作如何联系？
如果您有意向进行商业合作，请通过邮件联系我们，并简要说明您的合作意向，我们的商务团队会尽快与您联系。
是否提供上门服务？
是的，我们为企业客户提供上门技术支持和服务。具体服务内容和费用请与我们的销售团队联系。
如何反馈产品建议？
我们非常重视您的反馈和建议，欢迎通过邮件或 QQ 群告诉我们您的想法，我们会认真考虑每一条建议。